আসসালামু আলাইকুম,
সম্মানিত গ্রাহক, বর্ণ ফ্যাশন একটি গ্রাহক বান্ধব ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান
আমাদের এক্সচেঞ্জ এবং রিটার্ন পলিসি অত্যন্ত স্বচ্ছ এবং ক্রেতাকে সন্তুষ্ট করার উপযোগী।
আমরা কোনভাবে আপনার ভোগান্তির কারণ হলে, আমরা অবশ্যই সেটি সমাধান করার চেষ্টা করব ইনশা-আল্লাহ।অনুগ্রহ করে পলিসি অনুযায়ী আমাদেরকে উপযুক্ত তথ্য উপাত্ত দিয়ে সহায়তা করুন।
এক্সচেঞ্জ পলিসি
———–
১. ত্রুটিপর্ণূ বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকলে আপনি সেটি এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আমদের কাষ্টমার কেয়ার নাম্বার অথবা মেসেঞ্জের অথবা হোয়াটস এ্যাপ নাম্বার এ যোগাযোগ করতে হবে।
এক্ষেত্রে আমরা কোনরূপ অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ ছাড়াই পণ্যটি রিটার্ন নিয়ে নতুন আরেকটি পণ্য আপনাকে সরবরাহ করবো।
(বিঃদ্রঃ সাইজ চেঞ্জ এর ক্ষেত্রে পরবর্তী ডেলিভারী চার্জ প্রদান করতে হবে।)
২. ৩ কর্মদিবস পরে কোনরূপ ক্লেইম গ্রহণযোগ্য নয়।
৩. আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং সঠিক তথ্য গ্রহন করে এক্সচেঞ্জ এর ব্যপারে জানানো হবে।
রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
—————
১. ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেলে আপনি ইন্সট্যান্ট পণ্যটি ডেলিভারি ম্যানের কাছে রিটার্ন করে দিতে পারেন।
২. মাইন্ড চেঞ্জের কারণে অথবা প্রদত্ত লোকেশানে উপস্থিত না থাকার কারণে অথবা পণ্য মনোঃপুত নাহলে রিটার্ন করতে চাইলে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে।
ঢাকা সিটির মধ্যে-৮০/-
ঢাকা সিটির বাইরে-১৩০/-
৩. পণ্য একদিনের বেশি ব্যবহার করলে বা ধৌত করলে বা ত্রুটিমুক্ত সিল্ড প্রোডাক্ট আনবক্স করলে সেটি ফেরত বা পরিবর্তনযোগ্য নয়। তবে ৩ দিন ব্যবহারকালের মধ্যে কোন ত্রুটি পরিলক্ষিত হলে সেটি পরিবর্তনযোগ্য কিন্তু ফেরতযোগ্য নয়।
৪. রিটার্ন এবং রিফান্ড এর ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিনিধিকে সঠিক তথ্য না দিতে পারলে বর্ণ ফ্যাশন সে ক্ষেত্রে কোন প্রকার দায়ভার গ্রহন করবে না।
৫. রিফান্ড ক্লেইম করলে পণ্যটি রিটার্ন করতে হবে। পণ্যটি আমাদের ওয়্যারহাউজে পৌঁছানোর পর সেটি প্রতিশ্রুত অবস্থায় পেলে রিফান্ড করে দেয়া হবে। এ প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
রিটার্ন, রিফান্ড এবং এক্সচেঞ্জ এর জন্য গ্রাহককে সঠিক তথ্য অবশ্যই দিয়ে সহয়তা করতে হবে। সেক্ষেত্রে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নাম্বার, ই-মেইল, ম্যাসেঞ্জার এবং হোয়াটস এ্যাপ, যে কোন মাধ্যমে অবগত করতে হবে।
কাস্টমারকেয়ার নাম্বারঃ +৮৮০ ৯৬৩৮৬৭২৯২৬
আমাদেরমেইল আইডিঃ [email protected]
আমদেরফেসবুক লিঙ্কঃ https://www.facebook.com/Borno.brand.bd/
ধন্যবাদান্তে
বর্ণফ্যাশন টিম,
